Para clínicas

En resumen. ClinicTrue es un portal de contacto. Muestra a pacientes de Estados Unidos y Canadá los precios que su clínica publica en su propio sitio web, con el enlace y la fecha en que los vimos, y lo que dijo el registro público sobre su clínica el día en que lo consultamos. El paciente se comunica directamente con la clínica, por su sitio web, su teléfono o su WhatsApp. Aparecer en ClinicTrue es gratis. En el lanzamiento no hay ningún cobro. No clasificamos clínicas y ninguna clínica puede pagar para subir de posición.

Qué es ClinicTrue

ClinicTrue es un portal de contacto. Pone en contacto a pacientes con las clínicas que ellos mismos eligen, para que cierren la relación directamente entre ellos. No vende el procedimiento, no realiza ni supervisa atención médica, no da consejo médico y no recomienda clínicas. Lo opera Distril LLC, una empresa de Estados Unidos.

Qué ven los pacientes

Por cada clínica mostramos:

• El nombre de la clínica, su ciudad y el enlace a su sitio web.
• Cada precio de procedimiento que encontramos en el sitio web de la clínica, en la moneda en que se publicó, con la dirección de la página y la fecha en que lo vimos. Si la página muestra un rango, mostramos el rango.
• Lo que la página de la clínica dice que incluye el precio, copiado de la lista de la propia clínica, y lo que no menciona.
• Una cifra en dólares estadounidenses junto al precio, al tipo de cambio de la fecha de captura.
• Una tarjeta de Google Maps con la ficha de su clínica, servida por Google, con un enlace a ella en Google Maps. Muestra lo que Google muestra de su ficha. Para cambiarlo, cambie su Perfil de Empresa de Google.
• El precio típico en Estados Unidos para el mismo procedimiento, cuando lo tenemos, con su fuente.
• Una línea de verificación en registro. Vea más abajo.

No escribimos opiniones sobre clínicas. Si una línea sobre su clínica no es una cita de su sitio web o de un registro público, con enlace, no aparece.

Mostramos a las clínicas que pagan y a las que no pagan de la misma forma, en el mismo orden y con las mismas verificaciones. Si algún día existe un espacio pagado, llevará la etiqueta "Patrocinado".

Cómo obtuvimos su precio

Visitamos su sitio web, encontramos el precio en una página pública y lo copiamos. No lo redondeamos, no lo agrupamos ni le agregamos nada. Anotamos la dirección de la página y la fecha. Si su página cambia y no hemos vuelto a revisarla, nuestra copia queda desactualizada y la fecha lo muestra.

Líneas de verificación en registro

Colombia. Consultamos cada clínica en el REPS, el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud del Ministerio de Salud. Buscamos por nombre y ciudad, y confirmamos la coincidencia con un teléfono o una dirección del registro. Mostramos lo que decía el registro el día en que lo consultamos y enlazamos el registro. La línea significa solo eso. No dice nada sobre resultados y no es una calificación.

México. El directorio público del Consejo Mexicano de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva (CMCPER), en https://directoriocirugiaplastica.mx/, bloquea las consultas automatizadas, así que no cruzamos las clínicas contra él nosotros mismos. Enlazamos a los pacientes al directorio y les explicamos cómo buscar. En las páginas de clínicas mexicanas mostramos solo su precio, la fecha y la fuente, con el aviso "Los precios los publica cada clínica, a la fecha indicada, y pueden cambiar." Cualquier cosa que su sitio diga sobre licencias o certificaciones aparece como afirmación de su clínica, señalada como tal.

Costa Rica. Buscamos el nombre del médico en el registro público del Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica (medicos.cr). Si encontramos un registro que coincide, la página de la clínica dice "Figura en el Colegio de Médicos y Cirujanos" con la fecha en que consultamos, y muestra la especialidad solo si el registro la muestra. Si no hemos consultado, la página dice "Aún no revisado" y enlaza al registro para que el paciente lo busque. La línea significa solo eso. No dice nada sobre resultados y no es una calificación. Cualquier cosa que su sitio diga sobre licencias o certificaciones aparece como afirmación de su clínica, señalada como tal.

Si recibimos un reporte creíble de daño en una clínica, retiramos su línea de verificación y decimos en la página que la retiramos. Un reporte creíble es una noticia de un medio identificado, un registro judicial o de una autoridad, o una queja con pruebas. El operador de ClinicTrue decide y deja constancia del motivo. Le escribimos a la clínica cuando lo hacemos.

Corregir o agregar un precio

Solo mostramos precios que están en su propio sitio web. Por eso una corrección funciona así:

1. Actualice el precio en su propio sitio web.
2. Escriba a [email protected] con el enlace a la página.
3. Volvemos a capturar el precio desde esa página y actualizamos la ficha en un plazo de 5 días hábiles.

No podemos tomar un precio de un correo, un PDF, un mensaje de WhatsApp o un folleto. Si no está en su sitio web, no aparece en ClinicTrue. Lo mismo aplica para agregar un procedimiento que no tenemos listado. Publíquelo en su sitio y envíenos el enlace.

Reclame su ficha

Reclamar la ficha es gratis. Le permite:

• Pedirnos que volvamos a capturar un precio después de cambiar su sitio.
• Agregar los números de registro de sus cirujanos para que enlacemos los registros.

Para reclamarla, escriba a [email protected] desde un correo con el dominio del sitio web de su clínica. Si eso no es posible, le damos un código corto para que lo coloque en una página de su propio sitio, y lo verificamos allí. Reclamar la ficha no cambia cómo se muestra su clínica ni en qué posición aparece.

Cómo llegan los pacientes a usted

Los pacientes llegan directamente a su clínica. La página de su clínica enlaza a su sitio web y, cuando los tenemos, a su teléfono y su WhatsApp, y dice que el paciente se comunica directamente con la clínica. Un paciente también puede enviar un mensaje desde la página de su clínica. Nosotros se lo enviamos por correo a su clínica, a la dirección que su propio sitio web publica, desde [email protected] y con la dirección del paciente como respuesta, para que usted le responda directamente. El correo trae el nombre del paciente, su correo electrónico, su teléfono o WhatsApp si lo dio, cómo prefiere que lo contacten, el procedimiento, el mes de viaje, el mensaje, un número de referencia y la línea de consentimiento que el paciente aceptó. Es un correo por mensaje, solo a su clínica, y guardamos una copia. Si no tenemos una dirección que funcione para su clínica, o el envío falla, el mensaje nos llega a nosotros y respondemos o se lo hacemos llegar. No participamos en esa conversación y no la vemos. Contamos cuántas veces se hace clic en esos enlaces, y nada sobre quién lo hizo.

Para dejar de recibir estos mensajes, escriba STOP a [email protected] (una respuesta normal le llega al paciente, no a nosotros). En un plazo de 2 días hábiles guardamos los mensajes de su clínica con nosotros y respondemos o se los hacemos llegar. Para que retiremos de su página los enlaces de teléfono y WhatsApp, escriba a [email protected]. Los retiramos en un plazo de 2 días hábiles. La ficha con sus datos públicos, es decir, nombre, ciudad, precios publicados con su fuente y líneas de registro, permanece en el sitio, porque esos datos son públicos. Si algo en ella es inexacto, avísenos y lo corregimos en un plazo de 5 días hábiles.

Tarifas

Los pacientes nunca pagan. Las clínicas no pagan, y nunca cobramos por la posición ni por el orden.

Pagar no cambia lo que los pacientes ven sobre su clínica ni el orden en que aparecen las clínicas.

Clínicas en Colombia: datos de identificación

La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), artículo 53, exige que quien opera un portal de contacto tenga los datos de identificación de cada oferente que aparece en él. Por eso, a cada clínica colombiana le pedimos la razón social, el NIT, una dirección física de notificación y un teléfono. Podemos entregar estos datos a un paciente que presente una queja o a una autoridad que los solicite. No los publicamos más allá de lo que su propio sitio web ya muestra.

Corrección o retiro

Si algo en su ficha está mal, use la página Corregir o retirar una clínica. Allí explicamos qué podemos cambiar, qué necesitamos de usted y cuánto tarda. Los precios solo cambian cuando cambia su sitio web.

Contacto

[email protected] (español), [email protected] (inglés). Distril LLC, 1021 E Lincolnway, Suite 6007, Cheyenne, WY 82001, EE. UU.